Bonjour,
j'ai eu une coupure de ma ligne Bbox du 18 octobre à aujourd'hui 6 novembre... Lors de mon appel au service client, on m'a proposé d'activer un renvoi d'appel vers mon portable, service annoncé comme gratuit par la conseillère, qui me promet également une remise de 10€ pour compenser la non utilisation de mon abonnement (à l'époque d'1 semaine, presque 3 en tout). Au redémarrage de ma connexion, je vois sur mon espace client que les renvois d'appel ont été facturés comme du hors forfait.
Je ne sais pas si ce forum est le bon endroit, mais quelqu'un a t'il la main pour réaliser les régulations promises par téléphone ?
Merci d'avance.
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Coupure ligne... surprise au redémarrage
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