Respect des engagements
Bonsoir,Une question me turlupine : plusieurs fois j'ai appelé la hotline Bouygues Telecom pour des problèmes de lenteur de ligne, à chaque fois ils m'ont ouvert un dossier avec une date de fin...
View ArticleDéménagment ou résiliation ?
Bonjour,Actuellement en bbox sensation fibre et très satisfait, je vais déménager le 23 mars dans une ville qui n'est pas fibrée, je ne serais donc plus éligible à la bbox sensation fibre.Je souhaite...
View ArticleEcran Noir Lumia 820 et ne régis plus depuis retour sav ?
Bonjour, j'ai recupere mon téléphone du sav depuis un mois car il ne reconnaisait plus la carte sim et depuis un mois de temps en temps il reste sur un ecran noir et ne reagis plus. J'ai fait la...
View Articlesuite a une commande chez bouygue
bonjours j'ai changer de forfait et de mobile grace a mes point bouygue le 18/03 j ai reçu 2 jour apres un colis qui etait la carte sim je ne penssait pas que le 2 colis etait separer j ai donc...
View Articleet en plus on supprime mon message
J'étais clients Bouygues pour internet en fibre depuis 2 ans...Au mois de Janvier je décide de changer d'opérateur donc je résilie chez Bouygues et on m'envoie un courrier avec les instructions pour...
View ArticleQualité du support niveau 1
Bonjour,Je ne suis pas encore client et je suis déjà mécontent, c'est fort !J'ai souhaité souscrire à l'offre Ideo (BBox+Mobile) car je bénéficiais d'un code promotionnel d'une valeur de 100€. Je me...
View ArticleDepuis MAJ firmware : Perte de la synchro HDMI et du 5.1
Bonjour,Depuis le passage en firmware 07.25.14, je n'ai plus la synchro HDMI (qui allumait ma tv automatiquement en même temps que la box), j'ai aussi perdu le 5.1, je suis en stéréo sur toutes les...
View ArticleRemboursement du dépot de Garantie
Bonjour,Après résiliation il y a 3 mois environs j'ai demandé le remboursement de mon dépôt de garantie.Ne le voyant pas arriver j'ai appelé à nouveau le service client qui me dit que je ne l'ai jamais...
View ArticleImpossible de joindre le 611
BonjourCe sujet est destiné aux personnes qui n’arrivent pas à joindre le 611, je vais prendre en charge pour remonter l’info donc merci de le signaler en remplissant le formulaire suivant :Numéro...
View ArticleService Client bbox fermé au 611/1061 ?
Salut,Je cherche à joindre le service client bbox mais selon le répondeur ils ont décidé de fermer aujourd'hui. Ont-ils fermé juste pour moi ou d'autres personnes ont-elle le même...
View ArticleChanger offre BBox pour BBox ideo suite problème souscription
Bonsoir,je viens de souscrire à une Offre BBox+Ideo or mon fils à entre temps ouvert dans un autre onglet une autre offre BBox sensation pour me montrer quelque chose dans l'offre. Je retourne sur mon...
View Articleinitialisation en cours
Bonjour,Cela fait maintenant plus de 3h que notre Bbox ne fonctionne pas.En effet, le message "initialisation en cours, veuillez patienter..." s'affiche.J'ai déjà tenté de débrancher la Bbox...
View ArticleFacturation abusive suite à réisliation.
Bonjour,Le 13/11/2013, j'ai résilié mon contrat box+mobile chez Bouygues Telecom pour un contrat équivalent (mais moins cher) chez Free.La ligne téléphonique est devenue de suite non compatible avec la...
View Articleaccès espace client impossible
Depuis plus d'un mois il m 'est impossible d 'accèder à mon espace client; mon identifiant et mot de passe sont acceptés puis je me retrouve sur ma messagerie.Quand je veux accéder à une rubrique du...
View Articleincapable
bonjour,chez bouygues aussi il y a une bonne équipe d'incapable, (on s’en-fout temps qu'on en a pas besoin) heureusement qu'il y a aussi des miracle...je m'expliqueje viens de m'inscrire au triple...
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